Lapeyre – Refonte des configurateurs produits
Secteur : Distribution / Habitat / Aménagement intérieur
Clients : Lapeyre
Année : 2018–2019
Mission : Repenser l’expérience de vente sur-mesure (en ligne & en magasin) à travers une refonte complète des configurateurs produits, en cohérence avec les besoins terrain.

Réinventer la vente des produits techniques… sans perdre l’humain
Chez Lapeyre, la vente d’une fenêtre, d’une cuisine ou d’un escalier repose sur une combinaison de contraintes techniques, de préférences esthétiques, de logistique et de conseil humain.
Nous avons été missionnés pour refondre les configurateurs produits, en alliant simplicité, clarté et efficacité commerciale tout en valorisant l’expertise métier du groupe.

Notre mission
1
Analyser le cycle de vente et les frictions terrain
En immersion dans plusieurs magasins, nous avons mené des interviews, observé les usages réels, cartographié les parcours et identifié les freins à la conversion.
2
Co-concevoir une nouvelle expérience utilisateur
Nous avons animé plusieurs ateliers de design thinking pour redéfinir le parcours utilisateur avec les parties prenantes : vendeurs spécialisés, managers, marketing, tech.
L’objectif : construire une expérience de bout en bout qui raconte une histoire, inspire, structure, et aide à décider que l’on soit client ou vendeur.
3
Créer un configurateur fluide, inspirant et cross-canal
Nous avons conçu un configurateur modulaire, pensé pour le réel : navigation par étapes claires, suggestions visuelles, logique métier intégrée. Plus rapide, plus engageant, plus vendeur pour tous les profils d’usage.


Exploration libre, filtres interactifs et contenus informatifs pour découvrir toute la gamme.

Présentation visuelle et immersive d’un volet roulant : design pédagogique, mise en avant des avantages produit et confort d’usage.

Comparaison par matériau, modèle et finition, pour guider l’utilisateur vers la meilleure option.

Interface claire, visuels produits, argumentaire intégré pour accompagner l’utilisateur jusqu’à l’achat.

Contenus enrichis, vues annotées et démonstrations intégrées dans un déploiement en magasin.

Autonomie client, fluidité d’usage et visibilité sur les prix dès les premières étapes du parcours.
Un outil qui réunit conseil, commerce et conviction.
Un configurateur qui s’adapte aux usages B2C comme B2B, en ligne comme en point de vente. Le digital devient un allié du parcours physique. Le nouvel configurateur est :
- plus simple (moins d’étapes inutiles, plus de logique métier),
- plus visuel (3D, mises en situation, illustrations produits),
- plus personnalisable (par parcours, par contexte, par rôle).
Il est accessible :
- en rendez-vous avec un conseiller
- en ligne, depuis le site web
- sur borne interactive en magasin

Configurateur interactif sur borne tactile en magasin
Vous aussi, vous vendez des produits complexes ?
Nous concevons des expériences digitales qui allègent les parcours, valorisent les offres et soutiennent la performance commerciale.
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