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Les Héritières – Business case UX & design luxe

Secteur : Luxe – Joaillerie
Client : Les Héritières
Année : 2023 – en cours
Mission : Positionnement stratégique, expérience digitale, UX éditoriale, design & narration de marque

Ce qui se transmet ne se dit pas toujours

On hérite parfois sans avoir choisi.
D’un bijou. D’un objet précieux. D’une histoire que l’on connaît mal.

La valeur est là, évidente, reconnue, mais le sens, lui, reste flou.
Que faire ? À qui s’adresser ? Comment décider sans trahir ?

Les Héritières sont nées de cet entre-deux.
Un espace où l’expertise ne s’impose pas, mais se met à hauteur.
Où l’on peut comprendre avant d’agir.

Créer un espace de confiance

L’enjeu n’était pas de produire un site de plus dans l’univers du luxe.
Il s’agissait de créer un lieu numérique capable de porter des récits délicats,
des décisions intimes et parfois une forme de solitude.

Nous avons travaillé l’expérience comme on aménage un intérieur : avec de la lumière, du silence et du temps. Un endroit où l’on se sent autorisée à poser des questions simples. Un endroit qui n’intimide pas.

Une approche attentive, à plusieurs voix

Avant de dessiner quoi que ce soit, nous avons écouté. Les mots employés. Les hésitations. Les non-dits. Puis nous avons déplacé le regard. Sortir des codes figés de l’expertise joaillière pour inventer une parole plus juste, plus accessible, sans jamais la simplifier.

Enfin, nous avons conçu une expérience sobre, lisible, chaleureuse,
où chaque choix éditorial, chaque respiration, chaque interaction participe à une même intention : mettre en confiance.

Une expérience qui prend le temps

Le site des Héritières ne cherche pas à convaincre. Il accompagne. La navigation est fluide, sans pression. Les contenus expliquent sans surplomb. Le design laisse la place aux objets, aux histoires, aux personnes. L’expertise est là, visible, solide, mais toujours au service de celle ou celui qui regarde.

Ce que ce projet nous a rappelé

L’héritage n’est jamais seulement matériel. Il engage des liens, des souvenirs, parfois des tensions invisibles. Dans ce contexte, le rôle du design est précis : créer de la clarté sans brutalité, donner des repères sans imposer de trajectoire. Le luxe, ici, n’est pas dans l’accumulation. Il est dans l’attention portée à chaque détail.

Un espace digital conçu pour laisser place aux histoires, aux gestes et aux silences, où le design soutient la narration sans jamais la surcharger.

Une expérience mobile pensée comme une première rencontre : navigation fluide, rythme lent et contenus accessibles pour accompagner sans brusquer.

Chaque bijou est présenté comme un objet singulier, replacé dans son histoire et sa matérialité, avec une attention particulière portée à la lisibilité et au respect du rythme de lecture.

Une base pensée pour durer

L’expérience a été conçue comme un socle évolutif, capable d’accueillir de nouveaux contenus, de nouvelles histoires, de nouveaux formats, sans jamais perdre son équilibre initial. Un espace qui pourra grandir sans se durcir.

En filigrane

Les Héritières ne promettent pas de réponses toutes faites.
Elles offrent un cadre, une écoute, une méthode douce. Ce projet est une conviction partagée : ce qui se transmet mérite du temps, du respect et une forme de silence.

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