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Soeman : refondre un SaaS, révéler un ADN

Secteur : Logiciel B2B / CRM & Suivi d’activité
Client : Soeman
Année : 2023 – 2024
Mission : Refonte stratégique globale du logiciel SaaS Soeman : identité visuelle (hors logo), architecture du site, positionnement éditorial, recherche utilisateur, audit UX, benchmark et co-construction de la roadmap produit.

Accompagner une évolution majeure

Soeman est une plateforme SaaS française qui accompagne les entreprises industrielles dans le pilotage de leur performance commerciale, administrative et managériale. L’outil, déjà bien implanté chez ses clients, entamait une nouvelle phase de structuration pour renforcer sa lisibilité, son accessibilité, et la clarté de son positionnement.

Sérieux a été sollicité pour accompagner cette transition en deux volets : la refonte du site vitrine et l’amorçage d’une refonte fonctionnelle du logiciel.

Une démarche construite avec les équipes et les clients

Notre approche s’est fondée sur une double écoute : celle des équipes internes et celle des utilisateurs finaux. Nous avons mené :

13 entretiens métiers et une immersion de 3 jours sur site

15 entretiens clients couvrant différents profils, usages et contextes

Un audit UX complet de l’interface actuelle

Un benchmark sectoriel et adjacent

de 27 solutions CRM, ERP et outils métiers

Deux ateliers de co-conception

avec les équipes Soeman pour définir les grands chantiers fonctionnels et une roadmap partagée

**Un site web modulaire, clair et orienté conversion** pour présenter l’offre CRM Soeman. Design complet pour un produit complexe.

**Co-conception en action :** ateliers stratégiques, tri des idées et priorisation UX pour cadrer la refonte produit.

Une landing page mobile conçue pour convertir les PME. **Branding et UX** au service d’une solution CRM tout-en-un.

**Après/Avant refonte UX des dashboards Soeman** : un cockpit de pilotage repensé pour une lecture claire, fluide et orientée action.

Ce que nous avons conçu :

Une nouvelle identité visuelle (hors logo), à la fois sobre, structurée et contemporaine, alignée avec l’outil et ses ambitions
Une arborescence web repensée, avec une distinction claire entre offres, cas clients, fonctionnalités et ressources
Une proposition éditoriale clarifiée, ancrée dans les usages métiers
Une roadmap fonctionnelle pour la refonte de la plateforme SaaS, construite collectivement à partir des retours utilisateurs et des objectifs internes

Voir le site Soeman