Bob Le Menuisier – Une marque qui vous tient la porte
Secteur : E-commerce / Aménagement / Menuiserie
Client : Bob Le Menuisier
Année : 2021
Mission : Création complète de marque : recherche utilisateur, identité visuelle, logotype, tone of voice, charte éditoriale, UX/UI du site e-commerce, configurateurs produits, design system, accompagnement technique et direction créative
Créer une marque de zéro… et lui donner un sacré caractère
Bob Le Menuisier, c’est une nouvelle enseigne e-commerce qui bouscule un marché souvent technique, cloisonné et opaque : celui de la menuiserie sur-mesure.
Notre mission : tout inventer. Nom, univers, ton, interface. Et surtout, faire de Bob un vrai personnage : sympathique, clair, accessible qui vous guide de la première visite jusqu’au dernier battement de volet.
Une approche en 4 temps
Notre approche a consisté à :
1
Comprendre les usages
Nous avons mené une série d’interviews pour capter les attentes, les blocages et les réflexes d’achat des clients en B2C comme en B2B. Le constat : entre les devis incompréhensibles, les délais flous et les sites austères, le besoin de clarté et d’autonomie était évident.
2
Donner vie à Bob
À partir de ces insights, nous avons défini le positionnement digital, le tone of voice (populaire, sympa, jamais moqueur), la charte éditoriale, le logo et toute l’identité visuelle : fraîche, moderne, chaleureuse. Bob, c’est un ami fiable, pas un vendeur distant.
3
Concevoir une expérience fluide et utile
Nous avons conçu l’UX/UI complète du site e-commerce et des configurateurs produits. L’objectif : simplifier les parcours, offrir des devis instantanés, et intégrer progressivement des éléments d’A/B testing pour affiner l’expérience.
4
Un site pensé pour l’autonomie
La plateforme propose une navigation intuitive, avec un configurateur visuel et pédagogique. Chaque étape a été testée et ajustée pour garantir un usage simple, quel que soit le niveau d’expertise du client.
Un design system complet a été livré aux équipes tech et créa pour permettre la scalabilité et l’homogénéité graphique.
Une marque digitale vivante
Bob n’est pas une mascotte, c’est un ton, une posture, une promesse : celle d’un e-commerce qui ne sacrifie ni la relation humaine, ni la qualité de service. Un personnage qu’on reconnaît, qui ne prend pas trop de place mais toujours la bonne.
Vous avez un projet ?
Nous vous aidons à imaginer (ou réinventer) des marques qui ont du sens, du caractère et de l’impact.
Nos autres projets
OpenHive by Bee2link
Une marketplace B2B pensée par et pour le terrain
Mosaic maker
Rendre lisible une offre data complexe
Soeman
Refonte SaaS entre vision produit et clarté UX
On nous demande souvent…
Des questions reviennent, naturellement. Voici quelques réponses utiles et si vous ne trouvez pas la vôtre, on est là pour en parler.
Qu’est-ce qu’un bon UX design pour l’e-commerce ?
Un bon UX e-commerce, c’est un site simple à utiliser, rassurant, qui permet de trouver rapidement ce qu’on cherche, de comparer, configurer ou commander sans effort tout en restant fluide sur mobile. L’objectif : zéro friction, zéro hésitation et un vrai plaisir d’usage.
Pourquoi faire appel à une agence UX pour créer sa marque e-commerce ?
Parce qu’on ne vend pas en ligne avec un simple logo. Une bonne agence UX & product design pense l’ensemble de l’expérience : branding, ton, parcours, contenus, interface, design system… Le tout pensé pour vos clients, pas juste pour Google.
Peut-on concevoir un site e-commerce complexe qui reste accessible ?
Oui et c’est tout l’enjeu. Grâce à une approche UX centrée utilisateur, à la hiérarchisation des contenus et à des choix design pédagogiques, même les configurateurs ou produits techniques deviennent simples à comprendre. Et même agréables à utiliser.
Quel est le rôle du design system dans un projet e-commerce ?
Le design system permet d’unifier l’interface, d’accélérer la production, de garder une cohérence graphique, et surtout, de garantir que chaque élément (bouton, fiche produit, message d’erreur…) est pensé à la fois pour l’usage et pour l’évolutivité.