Padoa+ : lancement d’une marketplace B2B pour les services de santé au travail
Secteur : Santé au travail / Services B2B / Plateforme digitale
Client : Padoa
Mission : Cadrage fonctionnel, design UX/UI, structuration des parcours, accompagnement produit
Contexte et enjeux
Porté par la société Padoa, le projet Padoa+ vise à créer une marketplace B2B innovante, dédiée à la mise en relation entre entreprises (demandeurs) et prestataires de formations ou de services liés à la santé et à la prévention au travail.
Dans un écosystème marqué par des réglementations fortes (SPSTI, CACES©, habilitations) et une pluralité d’acteurs, les objectifs de cette plateforme sont multiples :
Structurer une offre cohérente à l’échelle nationale
en harmonisant les contenus, les catégories (taxonomie) et les modalités de demande, tout en intégrant des règles spécifiques aux SPSTI.
Optimiser les parcours utilisateurs selon les profils
(entreprises demandeuses, prestataires offreurs, opérateur Padoa+) pour fluidifier les flux de demandes et centraliser la gestion des offres.
Garantir un pilotage rigoureux par l’opérateur
via un back-office puissant, des statistiques de ventes consolidées et une logique de commission adaptable.
Soutenir l’évolution produit post-MVP
avec un socle modulaire prêt à accueillir de nouvelles fonctionnalités (paiement partiel, tags dynamiques, multi-offreurs…).
Notre approche
Un cadrage structurant, mené en étroite collaboration avec les équipes internes Padoa et Cocolabs :
1
Cartographie des besoins par profil
Identification des usages spécifiques à chaque profil (opérateur, prestataire, entreprise), définition des champs critiques, arbitrages MVP/facultatif.
2
Formalisation des logiques de catalogue
Définition d’une taxonomie claire (familles, groupes, prestations, modules, options), création centralisée par l’opérateur, rattachement simplifié des offreurs.
3
Clarification des parcours clés
Connexion simplifiée (SSO pour les demandeurs), tunnel de demande de devis multi-offreurs, dashboard personnalisés pour chaque rôle.
4
Conception UX/UI pensée pour l’efficacité
Maquettes fonctionnelles, interfaces épurées, centrées sur les tâches à valeur (réponse devis, dépôt d’offre, gestion des commandes, suivi des KPI).
5
Co-construction continue
Les ateliers ont été conçus comme des moments d’ajustement stratégique, intégrant les retours en temps réel de toutes les parties prenantes.
Solutions mises en œuvre
Un cadrage stratégique centré sur l’expérience
Nous avons structuré la plateforme autour des vrais usages : une cartographie claire des profils, une architecture modulaire et des parcours pensés pour chaque rôle métier.
Un design UX/UI sobre et efficace
L’interface a été conçue pour aller à l’essentiel : mobile-first, fluide, accessible. La hiérarchie de l’information guide l’utilisateur sans surcharge ni détour.
Des parcours fluides et évolutifs
Chaque étape : recherche, devis, commande, a été simplifiée pour gagner en clarté et en efficacité. Le socle est prêt à évoluer sans casser l’expérience.
Résultats et bénéfices
- Une architecture claire et scalable, adaptée à l’évolution du périmètre métier
- Une logique d’intermédiation cadrée, respectueuse des enjeux santé, RH et conformité
- Une base solide pour faire évoluer la plateforme vers d’autres services métiers (post-MVP)
- Une approche métier-first, pensée à partir des besoins des SPSTI et des entreprises utilisatrices
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