UX e-Commerce & Parcours Hybrides
Concevoir des parcours d’achat clairs, engageants et adaptés à tous les contextes d’usage.
Nous accompagnons des marques, marketplaces et réseaux dans la conception d’interfaces e-commerce. Notre approche UX e-commerce parcours hybride permet de structurer des expériences claires, cohérentes, et activables en ligne comme en magasin.
Vous vous reconnaissez dans ces situations ?
Votre tunnel de vente est joli… mais peu performant.
Vous avez plusieurs cibles (pro, grand public, revendeurs), mais un seul parcours.
Vous avez investi dans des configurateurs produits, mais peu utilisés.
Vos outils e-commerce ne dialoguent pas bien avec vos vendeurs ou magasins.
Autrement dit : vos utilisateurs sont là, mais leur parcours ne les accompagne pas jusqu’au bout.
Nous concevons des expériences qui convertissent sans contraindre. Qui rassurent, qui guident et qui s’intègrent aux autres points de contact.
Notre approche : guider, configurer, transformer
UX de conversion
Nous concevons des tunnels de vente clairs, progressifs, sans surcharge. Objectif : réduire les abandons, éviter les frictions et rendre l’achat lisible.
Configurateurs produits & outils d’aide à la vente
Qu’il s’agisse de cuisine, de menuiserie ou de solution complexe, nous concevons des interfaces de configuration pédagogiques, compatibles web-to-store ou vente accompagnée.
Parcours hybrides & omnicanaux
Un bon parcours e-commerce ne s’arrête pas au site : il s’étend au conseiller, au magasin, au SAV. Nous travaillons l’expérience sur toute la chaîne.
Ce que nous concevons en e‑commerce & retail hybride
L’expérience d’achat se joue à chaque détail : la lisibilité d’une option, le bon moment pour rassurer, la fluidité entre mobile, desktop et magasin. Nous concevons des parcours clairs, cohérents et activables, pensés pour guider sans forcer, convaincre sans manipuler. L’objectif : une expérience qui respecte l’utilisateur, valorise votre offre et améliore réellement la conversion.
Marketplaces & marques à parcours de vente digital
Parcours multi-étapes, logique de catalogue claire, tunnels de conversion personnalisés et UX centrée sur l’engagement utilisateur.
Marques e-commerce avec présence physique
Expériences cohérentes entre site web, magasin et conseiller : design system, web-to-store, outils de configuration et de vente assistée.
Plateformes B2B & outils de configuration métier
Interfaces professionnelles pensées pour la performance terrain : UX modulaire, parcours de devis, configuration produit, tunnel B2B clair.
OpenHive – Une marketplace co-conçue avec les utilisateurs métiers (bientôt en ligne)
Ce qui nous distingue
Nous travaillons sur les vrais usages
Desktop, mobile, borne, tablette vendeur : on conçoit pour ce qui existe, pas pour une maquette idéalisée.
Nous pensons parcours avant tunnel
La vente ne commence ni ne s’arrête sur un bouton. On travaille l’ensemble du chemin : compréhension, décision, action.
Nous valorisons l’expertise produit
Pas de simplification à outrance. On conçoit pour mettre en valeur ce que vous proposez — pas pour le masquer derrière un design creux.
Un parcours de vente à optimiser ? Un configurateur à clarifier ?
Nous accompagnons les marques et les plateformes à créer des parcours qui vendent avec clarté en ligne comme sur le terrain.
On nous demande souvent…
Des questions reviennent, naturellement. Voici quelques réponses utiles et si vous ne trouvez pas la vôtre, on est là pour en parler.
Est-ce que vous optimisez les tunnels de vente ?
Oui. Mais on ne commence pas par les boutons ou la couleur du CTA. On repart du parcours complet : de la compréhension de l’offre jusqu’à la finalisation de l’achat. On identifie les vrais points de friction (comportementaux, techniques ou éditoriaux), puis on restructure, pas à pas.
Travaillez-vous sur les configurateurs produits ?
Oui, depuis plusieurs années. Menuiserie, énergie, cuisine, services complexes…
On conçoit des interfaces pédagogiques, modulables, intégrables à la vente assistée ou à l’achat autonome, compatibles desktop, mobile ou borne magasin.
Est-ce que vous pensez aussi l’expérience en magasin ?
Toujours. Un bon parcours e-commerce ne s’arrête pas au site. On conçoit aussi pour les vendeurs, les tablettes, les écrans de configuration, et les points d’entrée offline. Notre objectif : créer un vrai lien entre le digital et le terrain.
Peut-on repenser un parcours sans tout refondre ?
Oui. Parfois, il suffit de revoir la hiérarchie, d’ajuster les étapes, d’éclaircir les choix pour faire la différence. On vous aide à prioriser les chantiers à fort impact, sans tout casser. Découvrez notre offre Quick Wins UX.